Conditions générales d'affaires
1. généralités
Les conditions générales s'appliquent dans la version respectivement en vigueur pour tous nos contrats et services. Les présentes conditions générales sont réputées acceptées au plus tard au moment de la commande des produits de notre gamme. Les dispositions divergentes du client ne sont reconnues que si elles ont été expressément convenues par écrit.
2. contrat
Toutes les offres sur nos sites web sont susceptibles d'être modifiées. Un contrat d'achat n'est conclu que par une confirmation de commande écrite par e-mail.
3. les prix
Les prix sont en CHF et incluent la TVA de 7,7%. Les prix sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.
4. le paiement
Le paiement des articles commandés est possible par prépaiement, contre remboursement ou par les cartes de crédit suivantes :
- mastercard
- VISA
- carte postale
- Paypal
4.1 Sécurité
Toutes les opérations de paiement électronique sont effectuées directement sur le serveur de la carte de crédit par Postfinance en utilisant les dernières options de sécurité.
5. les conditions de livraison
Les colis jusqu'à 30 kg sont en principe livrés par la poste. Les appareils de plus de 30 kg sont livrés par une entreprise de transport appropriée. À partir d'une valeur de marchandise de 1'000 CHF, la livraison est gratuite. Tous les colis sont envoyés par la Poste suisse. Les frais d'envoi s'élèvent de CHF 6 à CHF 35.
Services supplémentaires
Contre remboursement : CHF 10.-
Supplément pour petites quantités : CHF 10.- (pour une valeur de commande inférieure à CHF 20.-)
6. étendue de la livraison, délai de livraison et retrait
6.1 Étendue de la prestation
Notre confirmation de commande est déterminante pour l'étendue de la livraison.
6.2 Délai de livraison
Nous ne sommes responsables du respect des délais d'expédition et de livraison que nous avons indiqués que si ceux-ci ont été expressément désignés comme obligatoires par nous sur la confirmation de commande. En cas de dépassement d'une date d'expédition ou de livraison ferme, le client est libre de fixer un délai de grâce ou de résilier le contrat immédiatement.
6.3 Livraisons partielles
Les livraisons partielles sont à notre discrétion en fonction de la situation de livraison, sauf indication contraire expresse sur la confirmation de commande.
6.4 Retrait
La reprise des articles après la livraison n'est possible que dans leur emballage d'origine et après demande par e-mail. Les réclamations concernant les défauts des produits livrés doivent être faites dans les 10 jours. En principe, il n'existe aucun droit de retour de produits. Il en va de même pour les produits que le client a commandés sur la base d'hypothèses erronées ou par erreur. Bien entendu, dans de tels cas, nous essayons de trouver une solution satisfaisante pour les deux parties.
7. réserve de propriété
Toutes les marchandises livrées restent notre propriété jusqu'au paiement intégral de toutes les créances du client auxquelles nous avons droit. Nous avons le droit de faire inscrire la réserve de propriété dans le registre des réserves de propriété du canton de résidence.
8. garantie
Si l'objet acheté présente un défaut que nous reconnaissons, nous sommes en droit, à notre discrétion, de remédier à ce défaut ou d'effectuer une livraison de remplacement. Sauf convention contraire, la période de garantie est de 12 mois à compter de la date d'achat. Toute autre prétention de l'acheteur est exclue, quel que soit le motif juridique.
9. le lieu de juridiction
Le lieu de juridiction pour tous les litiges découlant directement ou indirectement du rapport contractuel est Zurich pour les deux parties.
10. protection des données
Notre protection des données est conforme aux dispositions légales en vigueur.
Les données des clients ne sont utilisées qu'en relation avec le traitement des commandes. Une transmission des données n'est autorisée qu'aux entreprises directement impliquées dans le processus de commande (poste des colis ou entreprise de transport).
11. dispositions finales
Si certains points des présentes conditions devaient s'avérer inefficaces, cela n'affecterait pas la validité des dispositions ci-dessus. Les éventuelles dispositions caduques doivent être remplacées par des dispositions valables se rapprochant le plus possible de l'objectif visé.
Dernière mise à jour Thalwil, 1.2.2017